EDITAL 585/2026 ASSISTENTE DE OUVIDORIA PROCESSO SELETIVO INTERNO - ERRATA

Para atuar na Sede Administrativa e compor a equipe de Ouvidoria para atender aos contratos da Instituição que possui mais de 23 mil colaboradores e atua na Gestão de Saúde desde atenção primária à hospitalar em 17 municípios.

DESCRITIVO:

Organizar o serviço de atendimento da Ouvidoria de acordo com as diretrizes Gerais.

Receber, ouvir e registrar reclamações, críticas, sugestões e elogios.

Dar retorno ao usuário reclamante referente ao seu questionamento.

Analisar e propor soluções para melhoria contínua.

Orientar sobre os direitos e deveres do usuário.

Encaminhar solicitações, reclamações e sugestões para tratativa das áreas competentes.

Manter a coordenação de ouvidoria informada de assuntos relativos a reclamações, elogios e sugestões.

Elaborar tabulação e análise de dados objetivando criar indicadores de monitoramento;

Realizar atividades administrativas relativas ao cargo como organização e digitação de documentos,

elaboração de relatórios, preenchimento de formulários, elaboração de fluxogramas e rotinas de trabalho.

Incentivar o trabalho em equipe nos relacionamentos entre pares, colaboradores e demais profissionais visando a harmonia, ética e cooperação no trabalho.

Executar outras tarefas correlatas à área.

CARGA HORÁRIA: 40 horas semanais sendo oito horas diárias de segunda a sexta-feira.

SALÁRIO: R$ 3.360,69

BENEFÍCIOS: Vale alimentação; vale refeição; seguro de vida; auxílio creche; vale transporte e convênio com o SESC.

Opcionais: cartão multibenefícios, assistência médica e assistência odontológica, Previdência Privada, TotalPass, Zenklub

LOCAL DE TRABALHO: Sede Administrativa – Liberdade.

REQUISITOS:

Ensino Médio Completo

Desejável: Superior Incompleto - Curso: Humanas, ou áreas relacionadas

Conhecimento Técnico Específico:

Recepção e Registro de Feedback

Resposta às demandas

Documentação e Relatórios

Treinamento e Sensibilização

Conhecimento pacote office

ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO: Inscrições, Avaliação Requisitos RH, Avaliação Gerencial, Avaliação Técnica (se necessário), Entrevista; Exame Médico e Entrega de documentos.

Todas as fases são eliminatórias e classificatórias.

Período de Inscrição: 26/05 A 29/05/2026

OBS: O CONVITE PARA PARTICIPAÇÃO NO PROCESSO SELETIVO SERÁ ENVIADOS VIA E-MAIL.

TODAS AS VAGAS TAMBÉM SÃO DISPONÍVEIS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA E REABILITADOS.

ERRATA:

Informamos a inclusão dos requisitos abaixo para participação no Processo Seletivo Interno:

Requisitos obrigatórios:

• Mínimo de 12 meses como colaborador(a) CEJAM;
• Mínimo de 12 meses da última promoção (vertical ou horizontal);
• Não ter medidas disciplinares nos últimos 12 meses;
• Não ter faltas injustificadas nos últimos 12 meses.