EDITAL 818/2026 - ORIENTADOR DE PÚBLICO (EXTERNO) MICRORREGIÃO NORTE - SÃO JOSÉ DOS CAMPOS

O processo seletivo objetiva compor banco de candidatos para atuar nas Unidades Básicas de Saúde – Estratégia Saúde da Família e compor o quadro de profissionais para atender aos Programas de Saúde da Instituição desenvolvidos na Microrregião de São José dos Campos.

Descritivo das atividades: Acolher e atender os usuários, fornecendo informações sobre fluxo de atendimento; executar serviço de apoio na recepção/telemedicina.

Responsabilidades: Atender e orientar usuários; Fornecer informações sobre os serviços de saúde oferecidos; Identificar natureza das solicitações; Conhecer o fluxo da unidade; Monitorar o tempo de espera para o atendimento; Elucidar possíveis dúvidas sobre o fluxo, rotinas e processos de trabalho; Manter-se atualizado com as rotinas e intercorrências; Realizar a pesquisa de satisfação do cliente em sistema; Realizar orientação em sala de espera; Acolher o paciente; Distribuir informativos; Atender telefonemas e anotar recados; Realizar e atualizar cadastro nos sistemas de atendimento e informação; Preencher dados em planilhas estatísticas; Verificar documentos do usuário; Organizar o fluxo de usuários nas recepções; Acolher os usuários e encaminhá-los aos setores competentes; Receber/orientar/encaminhar sempre cordialmente os usuários da unidade; Orientar aos pacientes a situação do atendimento, tempo aproximado de espera Manter os profissionais de enfermagem informados sobre a situação da sala de espera; Conhecer fluxos de todas as salas de atendimentos do serviço; Solicitar pessoal da limpeza quando necessário; Manter-se atualizado sobre a dinâmica de atendimento de cada sala; Manter-se atualizado sobre os Serviços de Saúde de Referência da Região, para orientação precisa ao usuário quando necessário; Esclarecer dúvidas; Executar serviço de apoio à recepção/telemedicina.

Responsabilidades específicas: Trabalhar em equipe; Efetuar atendimento humanizado; Respeitar cultura, tradição, costumes e crenças; Capacidade de administrar conflitos; Proatividade; Capacidade de estabelecer prioridades.

Carga Horária: 40 horas semanais, sendo oito horas diárias de segunda a sexta-feira – conforme escala, necessidade do serviço, eventos institucionais.

Salário: R$ 1.642,73

BENEFÍCIOS: Vale alimentação; seguro de vida; auxílio creche; vale transporte e convênio com o SESC. Opcionais: cartão multibenefícios, assistência médica e odontológica, Previdência Privada, TotalPass, Zenklub.

Local de trabalho: São José dos Campos

PRÉ-REQUISITOS:

• Ensino médio completo no ato do cadastro do currículo no portal do CEJAM;
• Possuir idade mínima de 18 anos completos no ato do cadastro do currículo no portal do CEJAM;
• Noções de Informática;
• Excel básico.

Etapas do processo seletivo: Inscrição; Questionário; Prova; Avaliação Curricular; Entrevista; Exame admissional e Entrega de documentos. Todas as etapas são eliminatórias e classificatórias.

Período de Inscrição: 04/08/2026 à 07/08/2026.

OBS: O CONVITE PARA PARTICIPAÇÃO NO PROCESSO SELETIVO É REALIZADO VIA E-MAIL.

TODAS AS VAGAS TAMBÉM SÃO DISPONÍVEIS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA E REABILITADOS.