EDITAL 354/2026 - ATENDENTE (EXTERNO) UNICA JUNDIAPEBA - MOGI DAS CRUZES

Para atuar no serviço de saúde e compor o quadro de profissionais para atender aos Programas de Saúde da Instituição desenvolvidos na região de Mogi das Cruzes.

Descrição das atividades:

● Realizar triagem de atendimento;

● Esclarecer dúvidas;

● Fornecer informações;

● Orientar usuário;

● Verificar agendas;

● Confirmar dados;

● Atualizar cadastros

● Prestar apoio às atividades administrativas.

● Realizar atendimento telefônico, registrando, controlando e direcionando as demandas recebidas para os setores responsáveis, quando necessário.

● Efetuar atendimento ao cliente interno e aos usuários do serviço, prestando orientações e direcionamentos adequados.

● Apoiar as rotinas dos setores administrativos da unidade, como regulação, recepção e atendimento via totem.

● Orientar os usuários que procuram o serviço, auxiliando na identificação das necessidades e encaminhamentos necessários (“Posso ajudar”).

● Elaborar, preencher e atualizar planilhas administrativas e operacionais para controle das atividades do setor Call CENTER.

● Acompanhar relatórios operacionais e auxiliar no controle das informações administrativas.

● Registrar e manter atualizada a planilha de controle de ligações realizadas e recebidas.

● Organizar, controlar e manter atualizado o arquivo do setor, incluindo prontuários administrativos e individuais.

● Acessar e consultar informações no sistema MV SIGSS, quando necessário, para apoio às atividades administrativas e atendimento aos usuários.

● Apoiar a organização e execução das atividades administrativas da unidade de saúde, contribuindo para o fluxo adequado dos atendimentos.

● Participar e colaborar com as ações relacionadas ao processo de Qualidade e Segurança do Paciente, contribuindo para o cumprimento das rotinas e protocolos institucionais.

Carga horária: 30 horas semanais, de Segunda-feira a Sexta-feira

Salário: a combinar

Benefícios: Vale alimentação, seguro de vida, auxílio creche , vale transporte e previdência privada.

Benefícios opcionais: Assistência Médica, Assistência Odontológica, Cartão Multibenefícios,Totalpass e Zenklub.

Local de trabalho: Unidade Clínica Ambulatorial “Dr. Arthur Domingos Fais” Mogi das Cruzes / SP.

PRÉ-REQUISITOS

● 18 anos.

● Ensino Médio Completo.

● Conhecimento de Informática (Word, Excel, Power Point e Internet).

● Desejável experiência mínima de 6 (seis) meses em atendimento telefônico.

● Residir preferencialmente no município de Mogi das Cruzes.

● Disponibilidade de horário.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Período de candidatura: 24/03/2026 a 26/03/2026

Etapas do Processo Seletivo: Avaliação Curricular, Prova, Entrevista, Teste de voz, Exame Admissional e Entrega de documentos (Todas as etapas do processo seletivo serão eliminatórias).

OBS: O CONVITE PARA PARTICIPAÇÃO DO PROCESSO SELETIVO É REALIZADO VIA E-MAIL.

TODAS AS VAGAS ESTÃO DISPONÍVEIS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA E REABILITADOS.